PELÍCULA EL MÉTODO Como vimos con anterioridad una empresa puede pasar por diversos problemas o está expuesta a un sin número de problemas que puede afectar en su buen funcionamiento así como se mencionó con anterioridad en otros trabajos ahora plantearé otros problemas posibles, pero ejemplificando con la ayuda de una película llamada el método esta película nos muestra la situación en la que se encuentran 7 aspirantes por el puesto de una empresa, pero estos se ven sometidos a un método llamado Gronholm, que no es como la típica entrevista que suele acostumbrarse, para selección de personal sino, una serie de situaciones y pruebas en la que se ven sometidos en forma de grupo, algo diferente a lo que estamos acostumbrados en nuestro entorno, en este ambiente se presentan diferentes situaciones que exponen las personalidades de los aspirantes, se crean alianzas, se dan a conocer secretos, se conocen pasados, y situaciones incómodas para los aspirantes estos son encerrados en un cuarto y se les presentan ciertas problemáticas a resolver en la primera problemática de nuestro libro nos habla acerca de la mala comunicación en la organización, y nos plantea que muchas veces lo que pasa en las empresas es que hay una mala comunicación o una deficiente comunicación y ocasionan fallas o problemas frecuentes a la empresa nos menciona que algunos síntomas son : que hay instrucciones de trabajo que no se comunican, mensajes de clientes que no se dan, reportes que no se entregan, compromisos que no se cumplen, gente que no se entera de lo que pasa en la empresa y pagos o cobros que no se hacen, yo creo que una parte de la película que nos habla de este gran problema es el caso del primer aspirante expulsado llamado Julio que trabajaba en una empresa que se encarga de producir pesticidas, pero él denunció a su empresa por estar contaminando altamente, pero aquí se ve claramente la mala comunicación de el con la empresa, a pesar de que él dijo que trato de comunicar y hablar con la empresa y el consenso de esta pero al no hacerle caso este tomo esa enorme decisión de denunciarla, pero el no supo establecer una comunicación correcta y eficaz. Y como le dice uno d los que está compitiendo con él le dice que la culpa fue la comunicación frente a exponer a la empresa a daños mayores ya que su rol no es de juez sino de mediador en busca de la mejor solución para el mundo y la empresa, sin tomar partido entre uno y otro, sino encontrar el punto de equilibrio entre los 2. Si hablamos de la falta de reconocimiento al personal en las copias nos menciona aunque la gente se queja de que solo se fijan en lo malo que hacen, pero cuando hacen algo bueno, no quien les diga nada. Algunos de los síntomas que se muestran frente a este problema es que: el personal no se compromete con los resultados, lo que salga está bien, de todos modos no se les reconoce, el personal canaliza sus inconformidades de falta de reconocimiento a través de otras peticiones; por lo general se quejan del dinero, de su sueldo, de los incentivos, de las prestaciones, etc. El personal desmotivado, que solo trabaja por el sueldo, rotación de personal y baja productividad. Considero que en la segunda actividad realizada donde les dicen que estarán en un refugio por 20 años y cada uno tiene que defender su estancia en el lugar dando algo que se funcional en el refugio, al momento en que todas empezaron a decir sus funciones hubo un momento en que uno de ellos Carlos evidencia la edad de Ana diciéndole que ella ya tiene una edad avanzada, con tal de defender su estancia en el proceso de selección en ese momento no quiero sonar feminista, pero sentí discriminación hacia su persona y su edad , porque ella había argumentado que podía cocinar, aunque eso no se encontraba en su curriculum como menciono Enrique, aunque ellos comentan después de la expulsión de Ana que no era por que fuera mujer o por su edad sino, porque no supo defender su punto de vista y considero que puede ser falta de reconocimiento de ciertas capacidades de Ana, solo por la cuestión de la edad y no se permitieron conocer otras capacidad, aunque le falto defender más su puesto como ellos mencionan. También nos presentan los problemas de estandarización en las empresas, donde se mencionan que los problemas son porque no se manejan datos por escrito, todo se basa en la experiencia del personal y pues debido a esto se cometen errores. Mencionan en las copias que no tienen ningún proceso documentado, sabemos cómo se hace el trabajo pero no lo tenemos documentado, esto ha originado muchos problemas de calidad y variaciones en los resultados alcanzados. Los síntomas que menciona acerca de esta problemática son: Frecuentemente vuelven a aparecer problemas que ya habían resuelto, Los niveles de productividad y calidad no son consistentes tienen muchas variaciones difíciles de explicar, se comenten muchos errores en los procesos, sobre todo en aquellos que son realizados por personas diferentes, la capacitación del personal es lenta e ineficiente, los procesos son rutinarios y faltos de creatividad y ante los errores siempre se culpa a los operativos. En la película no detecte un problema relacionado exactamente a la estandarización, pero podríamos decir que todo el método que están utilizando ya es un método que es estandarizado y documentado ya que vemos que realmente hay cámaras grabando todo lo que ellos hacen, llevando un control de sus pruebas y sus acciones así como cuentan con el currículum de cada uno de manera que estos les sirve de referencia y conocer cómo aplicar el método debidamente, sino tuvieran tal vez las cámaras no podría ser posible estudiar por parte de los psicólogos las actitudes y aptitudes de cada uno de los aspirantes al puesto y si no lo hicieran de esta manera, tal vez ahí si hubiera un problema de estandarización. Otro ejemplo que se maneja en las copias es la problemática de la mala calidad de productos y servicios podríamos mencionar en este caso que se habla de que muchas empresas pierden mercado por problemas de calidad de los productos y servicios, nadie se siente responsable y no saben bien que se puede hacer. Algunos de los síntomas de esta problemática son: Frecuentes reclamos de clientes, devolución de materiales, desperdicios internes en exceso, altos costos de fabricación, errores en los procesos, pérdida de mercado, tensión en el trabajo y reclamos y quejas excesivas. Se podría ejemplificar en la película la mala calidad de productos y servicios podríamos mencionar en la empresa del primer expulsado, donde los pesticidas estaban causando alta contaminación al ambiente esto, ocasionaba problemas a nuestro medio podría decirse que su calidad podría mejorar evitando esta contaminación. Luego nos menciona el problema de la falta de integración entre el personal y con la organización , se describe como un problema en el que el personal no se siente integrado o identificado con su empresa ni con el grupo al que pertenece y así lo perciben sus compañeros y jefes. Menciona que algunos de los síntomas que presenta esta problemática es que : la gente asiste a la empresa justo el tiempo que tiene comprometido, el personal no atiende invitaciones de la empresa a eventos sociales o de trabajo, cuando son fuera de jornada de trabajo, a la gente no le interesa la situación de la empresa, solo cumple con sus tareas, todo lo valoran en función del sueldo. Es frecuente la pregunta ¿Cuánto más nos van a pagar? Y existe mucha rotación de personal. Un ejemplo de esto en la película es Fernando, desde una inicio se mostró como una persona prepotente e individualista muy competitivo y no le agradaba trabajar en equipo, siempre buscaba su beneficio personal y otro ejemplo seria Ricardo o el topo como ellos lo llamaban el infiltrado de la empresa si se toma en cuenta el papel como aspirante, también se vio con poca iniciativa y siempre se mantenía al margen y sin mucha participación y menciono al principio que ahí no había ningún equipo que todos estaban compitiendo por un puesto. La siguiente problemática que se presenta es la falta de control en los procesos de producción, menciona que son procesos que tienen muchas variaciones, a veces sale todo bien, pero otras veces tienen muchos desperdicios y re-trabajos. Que los síntomas más frecuentes de estos son: El incumplimiento consistente de los objetivos de los procesos, a veces se logran y a veces no, y sin razón aparente, conflictos en las áreas de producción por exceso de problemas, de los que nadie se siente culpable, variaciones en los niveles de calidad que nadie se explica por qué, regaños continuos a los operarios por problemas que ellos no generan y tiempos excesivos en la realización de los procesos. En esta podemos poner ejemplo de la película igualmente la empresa de pesticidas del primer expulsado quizá no explica muy bien si los pedidos se realizaban en tiempo y forma pero si el hecho de que la contaminación que estaba haciendo la empresa en el medio ambiente origino conflictos entre los trabajadores y a pesar de que Julio trató de solucionar el problema hablando con los directivos de la empresa, según lo que le comento, que al parecer la comunicación no fue del todo eficaz, estos no hicieron caso de este llamado, por lo que se tornó en algo más grabe como fue la denuncia de este hacia la empresa, provocando que la empresa cerrara y hubieran varios desempleados. Después nos habla de otro problema como es el incumplimiento de entregas al cliente externo, que nos comente que se tienen problemas en empresas por las fallas de puntualidad en las entregas de los productos comprometidos. Entre los síntomas de esta problemática, pues realmente son muy claros, llega la fecha de entrega y en lugar de entregar el producto ofrecemos disculpas por no tenerlo, y aunque piensen que tienen razón en haber fallado, no la tienen, ya que fue falta de organización y conocimiento del negocio. Ya que se van perdiendo clientes y no se detecta a que se debe. El siguiente problema que se maneja es el de falta de ventas este nos habla acerca que muchas veces en las empresas suelen haber problemas donde las ventas decrecen, los registros muestran un decremento comparativamente con el año anterior en el mismo periodo. En algunos casos lo más sencillo que hacen los empresarios menciona la lectura es culpas el entorno con declaraciones como: Hay crisis económica en el país, la gente no tiene dinero, es el gobierno el que nos tiene así, entre otras problemáticas que plantean. Obviamente, entre los síntomas el primero es ver como bajan las ventas día a día, o peor aún, nos damos cuenta hasta que percibimos en el bolsillo la falta de dinero para enfrentar los compromisos económicos que tenemos; si se llevan registros diarios de ventas, se nota más oportunamente esta tendencia, otro síntoma puede ser el inventario creciente de productos terminados o comprados. Otro problema es la falta de liquidez algunas empresas pasan por esto no tienen dinero para hacer frente a los compromisos económicos que tienen, venden bien pero no tienen dinero para hacer frente a los gastos que tienen , los registros de movimientos de las compras y ventas se ven bien. Algunos de sus síntomas son: Se vencen compromisos con proveedores y no tienen para pagar, cada cierre de mes se quedan con fuertes cantidades en cuentas por cobrar y otro es que a fin de mes, no les queda efectivo para arrancar el siguiente. Y el ultimo problema mencionada es la baja productividad, está igual se puede presentar en las empresas a veces tiene altos costos de producción del producto(o el servicio) que ofrecen. Los costos del producto que fabrican son altos con respecto al precio de venta y éste está regido por el mercado, que no les permite ajustar precios, y las utilidades son cada vez más reducidas. Los costos de producción son muy elevados respecto a otras organizaciones semejantes, pero llegan a tener costos y gastos superiores en porcentaje a los que tenían en años anteriores. Algunos de los síntomas que se presentan son: Tiempos de realización de productos elevados respecto a los estándares establecidos, bajo rendimiento de materias primas e insumos, altos costos de herramientas para la fabricación del producto, demasiados tiempos perdidos de la maquinaria, alto desperdicio de materiales y productos, alto ausentismo del personal, exceso de accidentes, retardos en todos sentidos y en todos lados, desorden y suciedad por todos lados , excesiva rotación del personal, mala calidad de los productos, incumplimiento de los programas de producción y rechazos y reclamaciones de los clientes externos. En la película durante el juego de pelota se puede ejemplificar estos diversos casos en cuestión de productividad, ventas y liquidez, cuando los ponen a decir ventajas financieras de cada uno de sus países, de España por Ricardo, Gran Bretaña por Carlos y Francia por Nieves, cada uno explica cuáles son sus ventajas que van desde que Gran Bretaña tiene la libra y no depende de otras economías europeas, en el caso de España tienen el euro que cada peso cada día en el mercado internacional, hablan igual de lo importante que son los idiomas como el inglés y que Gran Bretaña tiene una estrecha relación con Estados Unidos, el español menciona que son mejores ellos porque tienen todo el mercado latinoamericano y estos son aspectos importantes que en un empresa son necesarios y pueden incrementar o disminuir las ventas al igual que mejorar la productividad de una empresa, de igual manera su liquidez así que estos son aspectos que pueden llevar al mejoramiento y crecimiento de las empresas. En la película se ven gran cantidad de aspectos de suma importancia y que deben tomarse en cuenta en la selección del personal y del crecimiento de una organización desde el liderazgo, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y asumir las responsabilidades o las consecuencias de nuestros actos nos muestra de una manera clara cómo se maneja una empresa con problemáticas distintas.