LA MEDIACIÓN
La mediación como método de resolución alternativa de
disputas implica la intervención en el proceso de negociación de una tercera
parte neutral e imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su
efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda de una
solución aceptable para todos.
Los mediadores observamos el conflicto. Debemos tener
claro en que medida influenciamos lo que observamos. Los aportes realizados por
la teoría del observador de Humberto Maturana y Heinz Von Foerster , nos han
mostrado como el sujeto observador construye a los objetos de la realidad. Se
trata de un nuevo paradigma: el observador condiciona lo observado.
CASO
Objetivo General:
Crear un espacio de diálogo y negociación, para el establecimiento de
funciones que permitan la resolución del conflicto. (Manejo y dirección de la
empresa).
-Entrevista con las partes, de manera individual para
conocer perspectivas.
-Junta con ambas partes.
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OBJETIVO DE LA TÉCNICA
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TÉCNICA
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MATERIALES
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RESPONSABLE
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TIEMPO REAL
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TIEMPO IDEAL
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Informar de la finalidad de la junta.
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Encuadre
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Ninguno
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Mediador.
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5 min
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Exponer intereses y necesidades.
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Espacio de diálogo
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Hojas.
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Salvador.
María.
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20 min
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Llegar a acuerdos para la delegación de funciones.
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Negociación
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Hojas.
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Salvador.
María.
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30 min
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Comprometer a ambas partes a la realización de los
acuerdos
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Carta compromiso
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Carta de compro-
Miso.
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Salvador.
María.
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5 min
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-Sesiones o juntas posteriores ( si estas son requeridas),
para terminar de definir las funciones. (Puesto que estos temas no se pueden
resolver en tan solo una sesión).
SISTÉMICO
Desde el punto de vista
sistémico, el proceso de mediación configura un sistema porque consiste de
elementos interconectados (las partes en conflicto, sus letrados, el o los
mediadores); es dependiente de un metasistema significativo (la sociedad);
además tiene un comportamiento global (durante el proceso de mediación); y
presenta un tipo reconocible de egresos a partir de ingresos característicos
(ingresos: el conflicto, expuesto por las partes, egreso: el acuerdo, si se
concreta); asimismo es capaz de mantener su organización interna durante cierto
tiempo (mientras dura el proceso de mediación).
